Türkiye genelindeki tüketici hakem heyetleri, 2024 yılının ilk altı aylık döneminde yoğun bir mesaiyle karşı karşıya kaldı. Vatandaşlar, çeşitli sektörlerde yaşadıkları mağduriyetleri bu heyetlere taşıyarak haklarını aradı.

Başvuru sayısı ve tutarı dikkat çekti

Resmi verilere göre, yılın ocak-haziran döneminde tüketici hakem heyetlerine toplam 481 bin 613 başvuru yapıldı. Bu başvuruların parasal karşılığı ise yaklaşık 8,5 milyar lira olarak kayıtlara geçti. Söz konusu rakam, tüketicilerin artan bilinç düzeyini ve yaşanan ekonomik gelişmelerin etkisini gözler önüne serdi.

Dosyaların büyük kısmı karara bağlandı

Heyetler, kendilerine iletilen başvurulardan 455 bin 500'ünü altı aylık süre zarfında sonuçlandırarak tarafların lehine veya aleyhine karar verdi. Yetkililer, dosyaların büyük çoğunluğunun belirlenen süreler içerisinde karara bağlanmasının tüketici memnuniyeti açısından önem taşıdığını vurguladı.

Tüketici hakem heyetleri, belirli bir parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklarda vatandaşlara ücretsiz hukuki çözüm imkânı sunmaya devam ediyor.