Tüm dünyada tanınan fast food zinciri KFC, ABD pazarında büyük bir küçülmeye imza attı. Tüketici alışkanlıklarındaki hızlı değişim ve sektördeki artan rekabet, markanın operasyonel yapısını yeniden şekillendirmesine yol açtı.

ABD ağında yüzde 7,6'lık daralma

Local Falcon tarafından yayımlanan coğrafi analiz verilerine göre KFC, Temmuz 2025 ile Temmuz 2026 arasını kapsayan 12 aylık dönemde ülke genelinde 312 restoranını kalıcı olarak kapattı. Bu rakam, markanın ABD'deki toplam hizmet ağının yüzde 7,6 oranında küçülmesi anlamına geliyor.

Google Maps verileri ve şirketin resmi mağaza bulucu sistemleri üzerinden yapılan karşılaştırmalı analizler, kapanmaların eyaletlere göre dağılımını da gözler önüne serdi. Buna göre en sert küçülme, 44 şubenin kapandığı Kaliforniya'da yaşandı. Kaliforniya'yı 34 restoranla Teksas ve 18 restoranla Ohio takip etti. Kansas eyaletinde ise her beş KFC şubesinden birinin faaliyetine son verildiği belirlendi.

Müşteri memnuniyetinde rakiplerinin gerisinde

Toplu kapanma kararlarının arkasında yalnızca maliyet artışları değil, tüketici deneyimindeki düşüş de etkili oldu. Google kullanıcı puanlamalarını inceleyen veri analizleri, KFC'nin 5 üzerinden ortalama 3,42 puan alabildiğini ortaya koydu. Aynı kategoride faaliyet gösteren rakiplerden Chick-fil-A 4,30, Raising Cane's ise 4,29 puanla tüketici memnuniyeti sıralamasında zirvedeki yerlerini korudu.

Strateji Asya ve Avrupa'ya kayıyor

ABD pazarındaki bu daralmaya karşın KFC'nin çatı kuruluşu Yum! Brands, küresel ölçekte büyüme trendini sürdürüyor. Şirketin resmi finansal raporlarına göre dünya genelindeki toplam restoran sayısı, yılın ikinci çeyreği itibarıyla yıllık bazda yüzde 7 artış gösterdi. Şirket, yılın ilk çeyreğinde 55 farklı ülkede 660 yeni şube açarak operasyonel ağırlığını uluslararası pazarlara taşıdığını duyurdu.