Ticaret Bakanlığı, erken rezervasyon yaptırıp tatil planlarını iptal etmek zorunda kalan vatandaşlardan gelen yoğun şikâyetler üzerine önemli bir adım attı. Bakanlık, tüketici haklarını korumaya yönelik yeni düzenlemeyle erken rezervasyon iptallerinde iade koşullarını netleştirdi.

30 gün önceden bildirim şartı

Yeni düzenlemeye göre, erken rezervasyon yaptıran vatandaşlar iptal tarihinden 30 gün önce ilgili firmaya bildirimde bulunması halinde, yatırılan bedelin kesintisiz olarak iade edilmesi zorunlu olacak. Bu uygulama, tatil sektöründe yaşanan mağduriyetlerin önüne geçmeyi hedefliyor.

Bakanlık yetkilileri, vatandaşların erken rezervasyon bedellerini kaybetme korkusuyla tatil planlarından vazgeçmek zorunda kalmaması gerektiğini vurguladı. Özellikle pandemi döneminde artan belirsizlikler nedeniyle bu tür iptallerin sıklıkla yaşandığına dikkat çekildi.

Şikâyetler arttı

Son dönemde erken rezervasyon mağdurlarının sayısında belirgin bir artış gözlemlenirken, vatandaşlar sosyal medya ve şikâyet platformları üzerinden seslerini duyurmaya çalışıyordu. Ticaret Bakanlığı'na yapılan başvuruların önemli bir bölümünü erken rezervasyon iptallerine ilişkin itirazlar oluşturdu.

Yetkililer, 30 günlük bildirim süresine uymayan firmalar hakkında gerekli yaptırımların uygulanacağını ve tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için denetimlerin sıkılaştırılacağını bildirdi.