Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) verileri, dijital bankacılık kullanımının hızla yaygınlaşmasına rağmen ATM'ler üzerinden gerçekleştirilen nakit işlemlerde ciddi bir yoğunluk yaşandığını ortaya koydu. Artan işlem hacmi ve bankaların devreye aldığı yeni nesil güvenlik yazılımları, son dönemde para yutma ve bloke uygulamalarını beraberinde getirdi.

Gelişmiş Sensörler Standart Dışı Banknotları Yakalıyor

Bankaların ATM altyapısına entegre ettiği yüksek çözünürlüklü optik sensörler, fiziksel açıdan standartlara uygun olmayan banknotları anlık olarak tespit edebiliyor. Katlanmış, yıpranmış, üzerinde bant veya ataş bulunan paralar, mekanik sıkışma riskini bertaraf etmek amacıyla otomatik olarak koruma haznesine yönlendiriliyor.

30 Saniye Kuralı Blokenin Başlıca Sebebi

Para yatırma ve çekme işlemlerinde uygulanan süre sınırları, en sık karşılaşılan bloke nedenleri arasında yer alıyor. Sistem tarafından verilen onay uyarılarına 30 saniye içinde yanıt verilmemesi ya da iade edilen banknotların hazneden zamanında alınmaması halinde ATM, parayı güvenli bölgeye çekerek işlemi iptal ediyor.

Bloke Edilen Parayı Geri Alma Adımları

ATM'nin paraya el koyması durumunda vatandaşların panik yapmaması ve öncelikle cihazın üzerinde yer alan benzersiz cihaz kodunu not alması gerekiyor. Ardından ilgili bankanın müşteri hizmetleri aranarak işlem saati ve miktar bilgisi paylaşılmalı; resmi itiraz kaydı oluşturulmalıdır. Bankaların her gün gerçekleştirdiği kasa mutabakatı sonrasında tespit edilen fazla tutar, müşterinin hesabına otomatik olarak iade ediliyor.

Bankacılık sektörü yetkilileri, vatandaşların ATM işlemlerinde banknotların fiziksel durumuna dikkat etmesini ve ekranda çıkan uyarıları zamanında yanıtlamasını tavsiye ediyor.