Bankamatiklerden para çeken vatandaşların çoğu, işlem başlangıcında ekranda beliren uyarıları dikkate almıyor. Ancak sektör kaynakları, özellikle farklı bankaya ait kartlarla yapılan işlemlerde saniyeler içinde dahi ücret tahsil edilebileceğini ortaya koydu.

Ücretlendirme Nasıl İşliyor?

Bankalar arası anlaşmalara göre, bir bankanın müşterisi başka bir bankanın ATM'sini kullandığında belirli bir komisyon ücreti kesiliyor. Bu ücret, yapılan işlemin tutarına değil, işlem başına uygulanıyor. Dolayısıyla vatandaşın ATM ekranında 10 saniye bile kalması, ücret kesintisini engellemiyor.

Mağduriyetler Artıyor

Son dönemde şikayet platformlarına yapılan başvurularda, kullanıcılar 1 dakikadan kısa süren ATM kullanımlarında bile ücret kesildiğini bildirdi. Özellikle yurt dışı kartlarıyla yapılan işlemlerde bu ücretin daha da yükseldiği belirtiliyor.

Nasıl Önlem Alınır?

Tüketicilerin, kendi bankalarının ATM'lerini tercih etmesi gerektiği vurgulanıyor. Ayrıca mobil bankacılık uygulamaları üzerinden en yakın anlaşmalı ATM konumunun tespit edilebileceği, böylece gereksiz komisyon ödemesinin önüne geçilebileceği ifade edildi.

Bankadan İade Talebi

Uzmanlar, haksız yere kesilen ücretler için bankanın müşteri hizmetleri aranarak iade talebinde bulunulabileceğini, sonuç alınamaması halinde ise Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru yapılabileceğini hatırlattı.

Vatandaşların, küçük gibi görünen bu ücretlerin yıl sonuna kadar yüzlerce liraya ulaşabileceğini göz ardı etmemesi gerektiği bildirildi.