Yalova'da yaşayan Gizem Gülsen Günaştı, bayiden satın aldığı sıfır aracın ekspertiz raporunda ön kaputta sök-tak işlemi ve yüksek boya kalınlığı bulunması üzerine büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Yaklaşık 2 milyon 385 bin TL ödeyerek satın aldığı aracın kusursuz olduğu söylenmesine rağmen, teslim aldıktan hemen sonra yaptırdığı ekspertizde ayıplı olduğu ortaya çıktı.

"Kusursuz araç istediğimi söyledim"

Günaştı, sıfır araç almadan önce başka bir bayideki aracın arka çamurluğunda fabrika kaynaklı boya bulunduğunun bildirilmesi üzerine o araçtan vazgeçtiğini belirtti. Kusursuz bir araç talebiyle gittiği bayide kendisine aracın kusursuz olduğunun söylendiğini ifade eden Günaştı, "Ben zaten sıfır araç alıyorum, kusursuz olsun istiyorum diyerek başka bayideki aracı almamıştım. Özellikle kusursuz araç istediğimi söyledim" dedi.

İkiz bebekleri olduğunu ve süreçte zaman açısından zorlandığını anlatan Günaştı, aracı teslim aldıktan hemen sonra ekspertize götürdüğünü ve rapor karşısında şok olduğunu söyledi. Raporda aracın ön kaputunda sök-tak işlemi bulunduğunun ve boya kalınlığının diğer bölümlere göre belirgin şekilde yüksek olduğunun tespit edildiğini belirtti.

Bursa'daki bayi talebi reddetti

Ekspertiz raporunun ardından aracı Bursa'daki bayiye geri götürdüğünü ve değişim talep ettiğini ancak bu talebin kabul edilmediğini öne süren Günaştı, ilk etapta bayiden "Biz de bilmiyorduk" şeklinde yanıt aldığını aktardı. Tüketicinin kanunun kendisine tanıdığı seçimlik hakları kullanmak istediğini vurgulayan Günaştı, "Ben bu aracı istemiyorum. Kusursuz araç istediğimi en başından açıkça söyledim" diye konuştu.

Değer kaybı endişesi

Aracın ileride değer kaybına uğramasından endişe ettiğini dile getiren Günaştı, "Ben bu aracı seneye satmaya kalktığımda karşımdaki kişiye ön kaputtaki sök-tak işlemini anlatmak zorunda kalmak istemiyorum" ifadelerini kullandı. Sıfır araç almanın temel sebebinin uzun süre herhangi bir kusur ve değer kaybı düşünmeden kullanabilmek olduğuna dikkat çekti.

40 gündür süren mağduriyet

Aracı satın aldıktan sonra ikiz kızlarıyla birlikte tatile çıkmayı planladığını ancak yaşanan süreç nedeniyle planlarının iptal olduğunu anlatan Günaştı, 40 gündür mağduriyetinin giderilmesini beklediğini söyledi. Aracı şu an emaneten kullandığını belirten Günaştı, "Aldığımız günkü heyecanla araç kamerası ve koltuk kılıfları almıştık. Hâlâ bunları bile takamadık. Aracın üzerindeki jelatinleri dahi sökemedik. Çünkü bu aracı bu şekilde kabul etmiyorum" dedi.

Hukuki süreç başlatıldı

Aracın ayıplı olduğuna ilişkin iki ayrı ekspertiz raporu ve bilirkişi raporu bulunduğunu belirten Günaştı, arabuluculuk sürecinin de gerçekleştirildiğini ancak anlaşma sağlanamadığını dile getirdi. Talebinin açık olduğunu vurgulayan Günaştı, "Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu aracın misliyle, yani kusursuz yeni bir araçla değiştirilmesini istiyorum" şeklinde konuştu.

Büyük şirketlerden sorumluluk almalarını ve tüketicinin mağduriyetini gidermelerini beklediğini ifade eden Günaştı, sıfır araç alırken bile 'Acaba bir kusuru var mı?' diye düşünmek zorunda kalmaktan duyduğu üzüntüyü dile getirerek, vatandaşların birikimlerini ve borçlanmalarını bu tür alımlara harcayarak güven duyduklarını sözlerine ekledi.